一、服务宗旨是什么
坚持服务中新合作大局，推动新加坡企业加大投资力度、加快转型提升，协同开展制度创新，促进更多企业集聚；坚持以企业需求为导向，想企业之所想、急企业之所急，全力协助企业对接发展资源，破解发展难题；坚持以企业评价为标准，突出务实精准、便捷高效，提高投资兴业便利度和满意度，持续提升园区营商环境。
二、服务对象有哪些？
（1）新加坡在园区、苏州投资的企业及企业家，长三角乃至国内其他区域的新加坡企业及企业家，新加坡有意向投资中国的企业和企业家。
（2）新加坡投资、金融、创新等各类机构及代表。
（3）中国有意向到新加坡投资的企业及企业家。
三、服务内容有哪些？
发挥桥梁纽带作用，帮助新加坡企业和企业家便捷地对接园区各业务部门，由这些部门提供专业的政策法规辅导和服务。主要包括以下内容：
（1）促进项目合作。为新方企业提供产业技术对接、投融资对接、法律服务、法律援助（劳资纠纷）、专业服务等服务，解决企业投资和发展需求。
（2）行政审批服务。对新方企业办理批准设立、开工投产、生产运行方面的行政审批业务，提供经济社会管理中部分个人事项的服务与协调。
（3）载体租赁服务。为新方企业租赁场地、厂房等提供联系、指导、协调服务，并为创新创业企业提供孵化指导。
（4）投资促进服务。拓展和引进新加坡重点及新兴产业项目，推动企业转型升级，协调和组织重大招商项目及活动。
（5）知识产权服务。为新方企业提供专利、集成电路布图的管理、运用和保护服务，协助企业进行知识产权项目申报和培训，开展中国（苏州）知识产权保护中心专利快速预审备案申请初审。
（6）金融相关服务。为新方企业上市、股权融资、债权融资、信用管理等提供专业的财务等咨询服务。
（7）就业居留服务。围绕新方企业家及其家属在出入境、就业和居留、职业资格认定、税收缴纳等方面需求，提供指导协助，争取更多便利化举措。
（8）人才综合服务。对在园区就业的新方人才在租赁公寓、自住购房、子女就学、薪酬补贴等方面需求，提供全方位协调服务。
（9）其他服务。在综合信息查询、企业运营管理、产业发展对接等方面，做好协同配合。
四、服务方式是什么？
（1）在线服务。依托“中新企业家面对面”平台，设立“小秘书”功能模块，在线接收企业咨询，随时随地帮助企业解决各类需求。
（2）沙龙交流。基于园区投资政策、产业发展趋势，选定主题和行业，定期举办企业家面对面活动，邀请行业专家进行主题演讲，推动企业家深入交流，增进彼此联系。
（3）路演活动。根据不同行业、企业需求，着眼于企业长远发展，组织路演活动，为投资机构、行业机构、企业搭建沟通桥梁，增强产业粘性，促进各类要素资源对接，加快创新成果转化。
（4）上门走访。自贸区制度创新局（借鉴办）会同相关部委办局，到企业调研走访，讲解服务政策，关注企业诉求，开展“问诊把脉”，加强精准辅导。
