当下疫情期间，同时正值冬季心脑血管病高发期，为确保120急救热线畅通，澳门正规网上平台下载：急救中心发出呼吁：
就医咨询、新冠肺炎无症状感染者，轻症患者，非必要请勿拨打120急救热线。
请为老人、儿童、孕产妇等特殊、危重症患者留出生命通道。
哪些情况不要拨打120
1、健康咨询。预约挂号相关可以拨打12320。
2、疫情政策解读。市民如咨询疫情相关政策解读、落实情况等问题，请联系属地相关部门。
3、恶意骚扰。根据相关法律，恶意拨打急救电话，占用120急救资源，干扰120正常运行的违法行为将受到法律的惩罚。
4、其他和急救无关的事宜。
什么情况下应拨打120
在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生以下情况，应该立即拨打120呼救：
1、突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。
2、意外伤害：因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤。
3、突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒等灾难事故时。
4、其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。
如何正确拨打120
在调度人员受理呼救时，主动积极配合“120”调度员询问，清楚说明患者临床症状、详细地址、联系电话这三个要素。在呼救过程中，不要急于挂断电话，确定调度员无疑问后再挂机。
1、要保持镇定。讲话时请尽力控制好自己的情绪，保持镇定，表述清晰、简练，自己对位置信息表述不清时，可以求助他人帮忙拨打“120”。
2、要主动告知。请耐心配合“120”调度员询问，主动告诉调度员自己既往病史，如新冠病毒核酸或抗原检测阳性请主动告知，这样对保护您和他人的安全至关重要。
3、要配合急救。“120”救护车到达现场后，会根据病人的情况进行必要的现场急救，需要病人及家属告知发病情况、药物使用等，并协助搬抬病人。请积极配合急救医生开展急救。
4、要配合送院。急救医生会根据病人的病情，将病人送至相关的医疗机构。请根据急救医生的建议选择就诊医院。
5、要节约资源。请节约急救资源，非紧急不拨打“120”。新冠病毒感染者可自行前往医院发热门诊就诊，把急救通道留给真正需要120急救的急危重症患者。在就诊过程中尽量乘坐私家车、不乘坐公共交通工具，点对点直达医疗机构发热门诊，并做好个人防护，最大限度降低交叉感染风险。
全市卫生健康服务咨询热线
为多元化满足市民就医需求，及时解答市民疑惑，苏州开通以下24小时就医咨询热线，如有任何身体不适，可按需拨打咨询热线问诊。
市民就医咨询24小时热线：12320、12345
心理咨询24小时热线：12320转4或65791001
儿童就医咨询24小时热线：18912770292
孕产妇就医24小时热线：18015405316
血透患者咨询24小时热线：67780582
肿瘤患者咨询24小时热线：15995799360
老人就医咨询24小时热线：18115843016
